Condiciones Generales

Condiciones de contratación

1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entreL’Aurora dels Llibres y Ud. (en adelante "el Cliente"), relativas a todas las transacciones realizadas através de la página web aurorallibres.com (en adelante, "la Web"), dominio del que es titular JESÚSASENSI VENDRELL, persona autónoma bajo el régimen de equivalencia, con domicilio social en la calleValencia, 2, bajo, 46680 ALGEMESÍ, Valencia, con el NIF: 20807727H.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 962421388 o en ladirección de e-mail atencionalcliente@aurorallibres.com.

La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por L’Aurora dels Llibres a través de lapresente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2) ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botonesPAGAR o COMPRAR que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan laaceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en lapágina web de L’Aurora dels Llibres con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de losservicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de lasCondiciones de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de L’Aurora dels Llibresque se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertadocon posterioridad por L’Aurora els Llibres deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel oguardar el documento en formato electrónico.

L’Aurora dels Llibres remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condicionesde Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correoelectrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

L’Aurora dels Llibres le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en quequedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquiermomento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3) PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha delpedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dichoimpuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia delcomprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En

consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figuraexpuesto en la página web.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, L’Aurora dels Llibres no asumirálos gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente elprecio anterior y el precio de la oferta.

L’Aurora dels Llibres se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previoaviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en funcióndel mercado.

Los gastos de envío serán gratuitos mientras L’Aurora dels Llibres se lo pueda permitir. Si hubiera algúncambio en esta gratuidad, L’Aurora dels Llibres comunicará por medio de correo electrónico al Cliente lavariación y el Cliente deberá confirmar a L’Aurora dels Llibres, igualmente por correo electrónico, quemantiene su interés en realizar el pedido, para que L’Aurora dels Llibres proceda a su tramitación.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.

3.2 Forma de pago

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios acontinuación enumerados:

  • PayPal.

  • Tarjeta (Visa, Master Card o American Express).

  • Transferencia bancaria: En la Web aparece el número de cuenta donde realizar la transferencia.

    3.3 Entrega

    Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de 7 díaslaborables para entregas en la Península Ibérica y de 20 días laborables para el extranjero para losproductos en stock. En caso de no disponer de stock L’Aurora dels Llibres comunicará debidamente alCliente este extremo a la mayor brevedad.

    Entrega en librería: Podrás recoger tus envíos en nuestra tienda física, sita en la calle Valencia, 2, bajo deAlgemesí, Valencia, en un plazo de 7 días laborables. Para poder recoger tu pedido será necesariopresentar el e-mail de aviso de recogida, que recibirás cuando este se encuentre en la libreríaseleccionada, y el DNI de la persona que recoge el pedido.

    L’Aurora dels Llibres envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha deentrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona deenvío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. Noobstante, estos plazos ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en eltransportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

    En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde lacontratación, puede ponerse en contacto con L’Aurora dels Llibres a través del teléfono 962421388.

3.4 Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebracióndel contrato en el caso de servicios para resolver el contrato.

L’Aurora dels Llibres garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sinningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto adisposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido paraejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepcionesprevistas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

  • En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamenteejecutado por L’Aurora dels Llibres, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perdersu derecho de desistimiento.

  • En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente oclaramente personalizados.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a L’Aurora dels Llibres, Calle Valencia,2, bajo, 46680 ALGEMESÍ, Valencia, teléfono 962421388 y mail atencionalcliente@aurorallibres.com sudecisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviadapor correo postal o correo electrónico).

    L’Aurora dels Llibres le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dichodesistimiento.

    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos losgastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir dela fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos aefectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transaccióninicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningúngasto como consecuencia del reembolso.

    El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitidapor L’Aurora dels Llibres, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolvercualquier artículo que haya comprado a L’Aurora dels Llibres siempre y cuando los productos conservensu precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulaciónde los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o sufuncionamiento.

    El Cliente también podrá realizar la devolución del producto en la tienda física de L’Aurora dels Llibres,presentando igualmente el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por L’Aurora dels Llibres.

    Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de L’Aurora dels Llibres, se leentregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

    Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, L’Aurora dels Llibres se harácargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con L’Aurora dels Llibres a través delteléfono 962421388.

4) TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO

Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere exclusivamente rellenarel formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una solicitud de compra, L’Aurora dels Llibres remitirá de forma inmediata unaconfirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes deque transcurran 24 horas de la misma.

5) IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre L’Aurora dels Llibres y el Cliente es el castellano.

6) GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE L’AURORA DELS LLIBRES

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad envirtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de losConsumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente alvendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista enel momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que elfallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando estapresunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá alCliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos)meses de su detección.

En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidaddel producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentesdisposiciones legales.

La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia oreclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Clientemediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de L’Aurora dels Llibressito en la calle Valencia, 2, bajo, 46680 ALGEMESÍ, Valencia, España, o mediante correo electrónico a ladirección atencionalcliente@aurorallibres.com, o llamando al teléfono 962421388.

L’Aurora dels llibres garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página webaurorallibres.com

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores yusuarios.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de losproductos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

7) RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, nilesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios decontratación, evitando la causación de perjuicios a L’Aurora dels Llibres producto de la incorrección de losmismos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada ocancelación de los servicios por parte de L’Aurora dels Llibres, sin necesidad de preaviso al Cliente y sinque ello dé derecho a indemnización alguna.

8) SERVICIOS POSTVENTA

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios,L’Aurora dels Llibres pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el número deteléfono 962421388 y en el correo electrónico atencioncliente@aurorallibres.com

El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posibley, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de L’Aurora dels Llibres,de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.

9) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otrosusceptible de protección, contenidos en la página web de L’Aurora dels Llibres corresponden enexclusiva a L’Aurora dels Llibres (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo delos derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo yno limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, ycomunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas detales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual eindustrial de L’Aurora dels Llibres o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantasacciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente secompromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de L’Aurora delsLlibres y de terceros.

10) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de laspresentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto,serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que seatiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domiciliode la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de sudemarcación.